Política de Envio
Quais são os custos do meu envio?
Os custos de envio serão gratuitos para envios a Portugal.
Onde vais receber a tua encomenda?
Realizamos envios para a morada que nos indiques dentro da Península.
Quanto tempo demorará a chegar a tua encomenda?
O prazo de entrega padrão é de 24 horas. Todos os envios são feitos por transportadoras de primeira marca, mas podem sofrer atrasos.
Estes prazos de entrega são indicativos, podendo a entrega realizar-se em tempos inferiores ou superiores nos casos em que a transportadora não consiga encontrar a morada e não receba resposta do destinatário.
Posso saber em que estado se encontra a minha encomenda?
Todas as encomendas que chegam ao nosso site antes das 14h00 são enviadas nesse mesmo dia, a partir das 14h00 são enviadas no dia seguinte. Assim que enviarmos a tua encomenda, enviaremos um e-mail com o número de seguimento, da mesma forma a transportadora irá informando por e-mail sobre o estado da tua encomenda. Também podes perguntar através do e-mail info@ferratot.com
O que acontece se a minha encomenda chegar danificada ou deteriorada?
No prazo de 24 horas após a receção da tua encomenda, poderás indicar-nos que chegou danificada, deteriorada ou partida, e será substituída ou oferecida a solução pertinente. Não se aceitam reclamações por danos passadas as 24/48 horas após a receção da encomenda.