Política de Reembolso

Qual é o prazo para poder efetuar uma troca ou devolução?

Uma vez recebida a tua encomenda, dispões de 15 dias naturais para poder trocar ou devolver os produtos que desejares, desde que estes não tenham sido usados. Em caso de avaria do produto, dispões da garantia oficial JBM. [5 anos para ferramenta e 1 ano para equipamentos elétricos a bateria] Contactando através do e-mail: info@ferratot.com

Garantia JBM da minha ferramenta?

Por sermos distribuidores oficiais JBM, o teu produto comprado na nossa plataforma tem atribuída a garantia total do fabricante JBM. E podes fazer uso da mesma através do e-mail info@ferratot.com

Onde podes trocar ou devolver a tua compra?

Se quiseres efetuar uma troca ou uma devolução, terás de entrar em contacto connosco através do nosso e-mail info@ferratot.com, indicando o teu número de encomenda e nós indicar-te-emos como proceder. Este processo é totalmente gratuito e sem custos de envio.

Como recebes o valor da tua devolução?

A devolução do valor será sempre realizada na mesma forma de pagamento em que foi efetuada a compra e com um prazo máximo de 14 dias úteis a partir do momento da receção dos artigos devolvidos. No caso de a tua forma de pagamento ter sido transferência ou contra reembolso, pedir-te-emos os dados do teu número de conta e faremos a transferência do valor dos produtos que tenhas devolvido.